Tbajee 24-এর গোপনীয়তা নীতি

Tbajee 24-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি সদস্যদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করি এবং কী করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি tbajee24.com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করলেই আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাব:

• কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি।
• সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের support@tbajee24.com-এ যোগাযোগ করুন।

Tbajee 24 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাট বার্তা, ইমেইল কনভার্সেশন এবং অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

Tbajee 24 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধানে।
• প্রমো শনাল অফার: আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Tbajee 24 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা নজরদারি রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Tbajee 24 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Tbajee 24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম প্রদানের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তে আইনিভাবে বাধ্য হলে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিট ও পর্যালোচনায়।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করার পরেই তথ্য হস্তান্তর করা হয়।

Tbajee 24-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

Tbajee 24-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Tbajee 24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, কিংবা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tbajee24.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।